索迪斯（Sodexo）的高级副总裁和全球首席多元官罗西尼·阿南德（Rohini Anand）表示，从个人层面而言，包容型领导者很有自知之明，并且会按照这种自我认识来行事；从组织层面而言，他们会承认企业当中无意识的偏见，然后通过修改政策、流程、架构来减少这些已存在的偏见。

报告指出，高度包容的领导者会明白自身世界观的局限性，同时也hr369.com对未知的领域十分好奇。这份好奇会驱使他们更努力开放自己的思维，锻炼自己整合多元化视角的技能，使决策得到最优化。

对于文化智商比较高的领导者而言，有效应对跨文化问题的能力差不多就是绘制一幅“心理地图”，包含了各种不同的习俗与规范。

心理地图需涵盖：一名领导者自己的文化背景如何影响其世界观，传统文化模式如何影响对他人的期望，沟通和行为应怎样适应不同的跨文化背景等。

这一特征也许应该是最基本的转变，尤其和创新以及客户反应关联较大。该报告显示，重视协作的企业的竞争力是其它同行的两倍。