海尔历经三十多年的变革实践,通过不断地组织平台化建设和小微生态圈建设,初步形成了基于双价值循环人力资本增值管理模式, 构建了“贯通三环,四阶联动”对赌激励系统,简称“三环四阶”对赌激励系统。
“三环”是指激励层次贯通了“生存权利”“利益分享”“事业成就”从低级到高级的全过程。“四阶”是指从小微抢单进入阶段开始,经过持续快速迭代阶段、引爆目标阶段,到最终实现的引领目标阶段,全过程覆盖,建立了一体化的有差异的薪酬水平等级。
目标的实现和薪酬水平直接对应,是平台、小微和创客不同主体之间在开始价值创造前,根据预期贡献对赌确定的,如图1。
对赌激励以小微为基本单元,通过建立对赌契约,承诺目标价值及分享空间。在达成对赌目标后,小微按约定分享对赌价值,并可在小微内自主分配到小微成员。
1.最初的创业时期,小微成员只拿生活费,生活费采取小微账户预支或者小微主自筹方式。
2.当按照预单和预案的目标,实现价值创造拐点的时候,小微成员可以分享不同拐点的薪酬。
3.当价值创造引爆了用户需求,在行业中发展势头迅猛,实现价值创造的超额利润水平时,小微成员可以进行超值利润分享,并且可以进行投资拥有小微的虚拟股份,成为该项事业的主人。
4.当小微价值创造实现行业的引领,并吸引到外部资本风险投资时,海尔可以根据对小微的贡献,为小微成员配股,小微可以脱离海尔,成为独立公司并实现上市。持股数量和股票价值增长将成为小微成员的重要收入,员工实现从做事到做事业的彻底转变。
与传统的激励方法相比,“三环四阶”,连接了不同激励环节,实现了从创业低级阶段到上市高级阶段全程的覆盖;对不同层级采取有差别的激励方式组合,增加激励性;激励反映出的是创造的价值水平,强调信息对称,即时激励和认同;强调激励结果是自己价值创造的回报,体现的是公平性。整个对赌不同环节和阶段的目标由被激励者自行设定,根据最优结果确定方案,见表1。
如何实现“贯通激励三个环节”
1. 树立“挣工资”理念海尔强调的不是企业“发工资”,而是市场“挣工资”的理念。这不仅改变了员工被动地听从组织安排,服从领导安排,打破了组织内部与市场的绝缘状态,更重要的是充分激发员工的创造性,所有员工面向市场,积极寻找自身价值释放的空间,为用户创造价值,价值创造的越多,报酬越高。
现在海尔人有一个常用的词汇——“放养野生”,就是形象地比喻每个人都要面对市场,没有保障,不能创造用户价值就没有收入。
而从具体实施上看,海尔所有项目从孵化伊始,小微主自筹小微成员的月度生活费,但是自筹月度生活费有一定的时间期限,到期还难以实现最初设定的拐点目标时,小微就要考虑退出或者重启竞单和官兵互选程序。当小微项目进入市场达到一定用户量和财务目标后,才能享受相应的拐点酬。
2. 建立利益共同体
利益相关者理论认为任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参与,企业追求的是利益相关者的整体利益,而不仅仅是组织主体的利益。海尔实行与小微共享超利润、与合作方利润共享、小微内部也实行共享利润,股权共赢激励,整个利益共同体实现利润共享,真正实现利益最大化。
海尔与小微的对赌,在不同的节点设定了超利润分享的利润率。比如,假如小微的预期利润为1000万元,超过预期利润的0-200万元,小微享受的超利润分享可能会是30%; 200万-500万元,超利润分享可能会设定为40%;500万-1000万元可能会设定为50%。
按照此种原理,薪酬收入与价值创造非线性联系,从而激励小微不断创造更高的价值。这种基于利益共同体的利益最大化机制,也改变了传统的价值分配制度下,价值创造与价值分配之间割裂的局面,使得价值创造与价值分享紧密联系在一起,激发各方实现价值创造最大化。
3.让员工经营属于自己的事业
海尔的管理层一直在思考这样的问题:只有让员工经营真正属于自己的事业,才能最大化地激活个人活力。实施以“小微”为基本运作单元的平台型组织,企业与员工不再是劳动雇用关系,而成为市场化的资源对赌关系。
所有人都可以在海尔平台上创新创业,成立小微公司,小微与海尔签订对赌协议,海尔对小微进行投资,而且提供对赌酬,只有小微的业绩到达协议标准,小微才会有相应的薪酬。从一定意义上讲,海尔对小微的对赌使得小微能够把工作当成自己的事业来做,也就是所谓的“自己的店当然自己最上心”。
海尔对赌激励流程
目前海尔的研发、制造、工艺、销售等生产运作流程中的小微都变成了小微生态圈中的一个个节点,节点间完全市场化结算。所有小微同步面对用户需求,用户资源共享,信息共享,都要通过交互用户需求,找到一个针对用户需求的成熟解决方案。
小微生态圈实现的是同一目标,同一薪源下的共创共享。小微在运营实践中不一定都是真正的注册公司,但是所有的运营流程包括组织布局、损益核算、财务核算都是独立的运作模式。在核算损益的时候,每个小微并不融合在所在平台之中,而是在财务方面拥有一个独立的损益表,包括直接收入项、用户圈的边际收入项、支出项,以及最终的结余,都是独立核算。
小微生态圈各价值创造主体的共赢过程是,用户小微超利来自于实现用户超目标利润的增值分享,其他价值创造环节小微的超利,来源于与用户小微同一目标的超利分享解构到节点的价值贡献,见图2。
以免清洗洗衣机小微为例。
第一步,明确用户价值
首先是明确用户价值。通过找到用户痛点、细分用户群体、确定具体价值形式以及成果的创新科技类型,实现对创造什么样的价值的定位。