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分拣快件手扔脚踢

本月初，记者通过投递简历，应聘位于深圳龙华新区的广东全峰物流有限公司，成为一名分拣员。

国家邮政局2011年颁布的《快递业务操作指导规范》中明确规定，快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间的距离不应超过30厘米，易碎件不应超过10厘米。

但在广东全峰物流有限公司，分拣员对待所有快递包裹都很随意，从卸车到分拣，再到装车，几乎每个环节，快件包裹都要被抛扔一次，其距离一般都在四五米，远的更是超过了10多米，远超国家邮政局指导规范中30厘米的要求。

不管是纸盒还是塑料袋或是麻袋，在这里都“一视同仁”，甚至一些在显著位置贴了易碎标志的快件也不能幸免，有的还被脚踢分拣。

11月9日，记者应聘了位于深圳市南山区的天天快递南山公司，职位依然是分拣员。

记者被分到了夜班组。在这里，记者依然看到了和广东全峰物流有限公司一样的情况。这里的快件有时候还会被当成分拣员之间游戏的武器。

记者：易碎的也这么扔啊？

分拣员：没事。

记者：不会摔坏啊？

分拣员：坏了有客服，你不用着急。

安检工作都是过场

在天天快递南山公司里，在给快递装袋时，记者被要求在发送到新疆的每一个快递单上贴上已安检的贴纸，并且要盖上一枚已验视的章。

根据国家邮政局《快递业务操作指导规范》第十一条第二款，对信件以外的快件，快递企业收寄时应当场验视内件，检查是否属于国家禁止或限制寄递的物品。

这些加盖验视和安检的快件真的经过层层安检了吗？

记者：没过安检的也贴？

分拣员：对。

记者：以前过安检吗？

分拣员：以前紧张过，开会通知了，天天做的都是表面工作。

一边分拣一边抽烟

更让人担忧的是，在堆满了纸盒和塑料袋的操作间里，一名分拣员一直在抽烟。

据这名分拣员说，在操作间里抽烟不仅仅是他一个人，还有不少人甚至包括公司领导也都在抽。

记者：在这儿吸烟不怕摄像头拍到吗？

分拣员：把烟头记得灭了就行。

在这里打工的三天时间里，记者不时看到分拣员一边分拣快件一边抽烟的情况。虽然公司严禁烟火的规定挂在墙上，但似乎还没有人质疑过这里不能抽烟。

一盒糖果四轮扫荡

在休息间隙，大件的快递成了分拣员们的凳子，不少人用最舒服的姿势坐在上面。

11月12日早上6点钟左右，刚刚分拣完一车快件稍事休息的时候，一名分拣员蹲在地上，手里在摆弄一件快件。记者拿起快件发现，快件包装已经被人为损坏，包装里的物品是小袋装的糖果。这位分拣员手里抓起一把东西径直离开，把快件放到了传送带的下面。

此时，另一名分拣员凑了过来。也很自然地伸手抓了一把。“拆开了当然要尝下啦！”他说。

第三名分拣员出现了，又伸手在快件里抓了两把塞进自己的口袋里扬长而去。

第三名分拣员还没走开，第二名分拣员意犹未尽，又走了过来……

经过四轮扫荡，里面的糖果已少了将近一半！而设置在操作间的十几个监控摄像头都成了瞎子。

快件受损谁来买单

在一辆货车里，记者发现了两件破损的快递件。一件是抽取式面巾纸，一件是一箱柚子。两件快件的破损情况类似，都是在包装顶部破损。而从面巾纸的破损处能明显看到，这里已经少了几袋面巾纸。

这些破损的快递会原样送到收货人手中吗？按快递单号，记者在深圳南山区某小区找到了收货人朱女士。

朱女士：箱子有破损，有一个老鼠洞一样，好像人为的，打开发现里面的纸少了五包。

朱女士收件时拍的照片显示，这个有洞的破损包装箱正是记者暗访时拍到的包装箱，朱女士购买的纸巾被分拣人员随意抽走了。

朱女士告诉记者，购物网站和她都不知道这件快递究竟遇到了什么情况。

朱女士：我在京东买的，他们调查了两次，也没搞清楚到底是怎么回事。