王生和许多重庆市民都懵了：“剁手节”网购的东西刚到，又被剁一次手。原本可免费存放48小时的“速递易”大缩水。譬如正在单位“抓革命促生产”的双职员，早九晚五，只能眼睁睁看着认罚。

一些市民告诉当地电视台《天天630》节目，他们今天取货时已被速递易罚款式收费。一女士说：钱虽不多，但这种行为让人觉得太霸道了噻。这不光引起市民不满，快递员也很不爽：群众反映太大了，打来电话就冲我们一顿臭骂；每天要接到几十个电话，我们也觉得冤枉。

多家快递公司表示，在投递过程中，快递公司实际上已经向速递易支付了费用，如果速递易再向收件人加收费用，极易引起消费者与快递公司的矛盾。速递易公司则称，这次收费行为，并非在全国范围实施，仅在重庆试点，目的是为了提高快递柜的使用率。

速递易公司既然讲到权益，不要只顾及自家权益，还要考虑消费者的权益。以提高快递柜使用率为由，武断地缩时收费，系违背公平原则的霸王条款，广大用户当不予认可，工商和消协应出面制止或调解。

而部分快递公司也存在毛病。按照快递行业的相关规定，快递员应将包裹当面送到收件人手中。不过现实是，眼下少有包裹送上门了，大量快递员在投递过程中，并未电话征求收件人的意见，就直接将包裹塞进了速递易。

市场竞争，逐利避险，还须恪守商业道德，维护社会公平。否则，“放任资本逐利，其结果将是引发新一轮危机。缺乏道德的市场，难以撑起世界繁荣发展的大厦”（习近平语）。曾经领时代风潮的快递业以“门到门”服务令人耳目一新。如今基本上已从家门退化到小区大门（会所）了。消费者并非苛求包裹件件到家，至少快递方得遵守投递前征求收件人意见的规定吧。

借先进商业观念和现代服务业的东风，快递业这辆快车飞起来了。但是，为人民服务的理念不能丢。不然，跑车虽快，也会撞墙。