家务活是一个家庭绕不开的话题，尤其是女士们讨论的比较多，各个家庭也不太一样，我们家有两样是固定的，一个是做饭，一个是刷碗，做饭一般由老婆承担，刷碗是我。偶尔换下角色，只是她刷碗我是实在不敢恭维。

        咋一看，刷碗与做饭相比，技术含量实在是差太远，可是就这么个不起眼的活，也有干的好坏之分。我刷碗会分类别，把沾油的和不沾油的分开，不沾油的先洗，粘油的后洗；碗筷先洗，锅后洗。而我老婆呢，没洗之前一锅烩，把所有的东西都放在洗碗池里，炒锅、电饭锅、沾油的、不沾油的、筷子、勺子，统统放一起，而且碗里剩下的也不提前倒掉，看的我真是头大。我也说过很多次，可是她依然我行我素，或许真的是专业不同，习惯使然吧,这让我想起“术业有专攻”这句话，学业和技能有专门的研究，想想真有道理。

        洗碗虽然是很小的一件事，基本上谈不上什么技能，但是仍然能分出完成质量的好坏来。当然，实际上结果差不多，其实也不一样，尤其是刷锅时，锅刷完后，锅外面是会沾水的，很不好处理。

        从过程看，没有谁能否认我比我老婆完成的好吧，为什么呢？我想根源在于洗碗已经自然形成了我个人的职责，我有责任和义务把它完成好。其次靠总结和训练，在长期的洗碗工作中，我会经常考虑怎么做才是最合理的，日复一日，就形成了习惯。

        这里有几个人力资源管理问题我觉得可以思考：

        第一、岗位职责问题。从这个案例中，可以看出岗位职责是一个人工作意愿的基础，哪怕是一件小事或者是临时的，只有明确了岗位职责，执行人才会具备履行这项职责责任感的条件。就洗碗这事而言，从心理角度看，我老婆完成的意愿肯定没有我强烈，所以她在洗碗的过程中并没有去思考如何干才能干得更好，或许是因为这件事实在是太简单了，在她看来根本不值得去思考。而于我而言，洗碗这事却属于我的岗位职责，我有责任把它履行好，所以我会不由自主的去思考这件事。

        第二、固化流程和流程再造。从洗碗的过程来看，也是有流程的（我总结了一下，附后）。按流程办事，不会出问题。有时候让我们孩子洗碗，我就用这个流程教他，他完成的很好，包括其它家务活也是。

        第三、训练。训练的目的在于熟练完成任务，如果不加训练，我们可以按照给定流程一步步来完成，但是效率很低，经常运用或练习，就能更快的完成。比如开电视，现在电视，都用遥控控制，加了网络之后，可看内容比较多，刚拿到的时候，需要按照说明来操作或者慢慢的试错，用一段时间后，基本上很快就能找到所要看的频道或网络节目，这都是训练的结果。

        说另外一个话题，还是洗碗这件事，很小，即使我认为我比我老婆完成得更好，但是对结果的影响并不大，在企业里面，类似的事是很多的，作为管理者，是不是都要去管呢？从道理来说，是要管的，但是从人性上说，需要斟酌，因为对结果影响很小很小。