本文是《中天华溥管理视野》“文化与管理(15)”实现诉求之管理能力篇,登高望远,如何从企业整体、产业经营及员工个体的物质诉求中如愿以偿,找到企业自身需求;以此回应老子“自知者明”,而苏格拉底“认识你自己”,也说明了解自我的重要性;企业文化建设同样如此。管理能力未雨绸缪属于企业安全需求,适合使用金字塔文化模型;对于管理,当下不必舍本逐末,回归管理本源可能就是最佳选择,即计划、组织、领导和控制,至于创新则是可遇不可求。
——中天华溥
2023年6月27日
管理能力未雨绸缪属于企业需求第二层级,即安全需求:运营保障层级。如对中天华溥·企业需求层级不甚了解,请移步《文化与管理》第07篇(《【文化专题(07】实现诉求之竞争力:超越对手,独领风骚》);如想了解中天华溥·六大文化模型(金字塔、同心圆、铁三角、矩阵屋、成长树、易经图)请移步《文化与管理99篇》首篇(参见《【文化专题(01)】选择模型之金字塔:层次分明,以上统下》)。
1、需求层级
马斯洛(Abraham H. Maslow)认为安全需求是指人的生理需求相对满足的情况下所产生的一种需求,是指人们希望受到保护,免遭威胁,从而获得安全感的一个需求。在今天职业中,公务员与国有企业成了永恒的“稳定”与“保障”的职业代名词。对于企业的安全需求,也就是能够安全经营及正确经营(按照估值逻辑来进行,企业越来越值钱);达到企业的管理能力与估值逻辑诉求能够得到充分满足。因此,企业需要有健全的管理体系和完善的风险管理机制,以确保企业能够在经营中保持稳定和可持续发展。
根据中天华溥·企业需求层级的适用性研究,管理能力未雨绸缪诉求隶属安全需求——运营保障类型,处于企业需求第二层级,与估值逻辑扬长避短诉求共同构成物质需求的中间阶段,在这一个阶段,决定了企业在未来是否有生存空间或是否受到威胁,也就是是否有足够的管理体系与能力来应对未来的发展与挑战。
对比产业经营(从诉求受众分为企业整体、产业经营及员工个体三类)的四大诉求来看,价值链产业纵横和自成峰独辟蹊径属于精神诉求,管理能力未雨绸缪和估值逻辑扬长避短属于物质诉求,严格意义上讲,精神和物质诉求没有界限,只是为了分析而人为的进行划分。
中天华溥·张宏波在文章《集团性企业有哪些常见的管理难题》谈到企业规模过大时,管理人员难以了解、监督、评价员工的劳动效率,容易造成激励机制的弱化,导致员工丧失工作积极性,相互推卸责任,总而言之就是管理能力出现问题。这些问题非常普遍,我们常用一个阿Q式的描述“管理问题就是成长中的烦恼”,在企业文化建设中,管理能力不求全面,不求系统,只求未雨绸缪,能够做到井井有条就足够了;至于全面和系统,那是能力和水平的问题,有些还牵扯眼界与周期,因此,就是做到管理要有预见性。
说到管理能力的预见性,可能相对有点笼统,具体说来就是管理措施与未来(问题)相互匹配(一一对应),通常体现在六个方面:第一方面是战略规划,预测市场趋势和行业变化,以及不断优化企业的业务模式和产品结构;第二方面是风险管理,企业面临的风险是不可预见的,管理者需要识别并评估风险,制定风险应对计划,以降低企业的风险水平;第三方面是成本控制,在企业的运营中控制成本,减少浪费,提高盈利能力;第四方面是员工培训,提高员工的技能和素质,增强企业的竞争力;第五方面是市场营销,以确保企业能够满足市场需求并获得更多的市场份额;第六方面是团队建设,促进员工之间的协作,提高团队执行力。
根据中天华溥·六大文化模型(金字塔、同心圆、铁三角、矩阵屋、成长树、易经图)适应性研究,管理能力未雨绸缪适应金字塔文化模型,这种适应只是在描述或表示管理能力的模型或框架;管理能力可以被分为不同的层次或级别;这些层次或级别可以用金字塔的形式来表示,这种分层是相对的,只是为了研究的方便而进行的假设。
金字塔的顶部是管理的实践和执行,这是一种将管理理念和策略落实到实际工作中的能力。这种能力包括计划、组织、领导、控制、沟通、激励等活动,以及对管理措施的监测和评估:首先是管理者需要制定计划来指导组织的运营和发展,计划可以包括短期目标、长期目标、战略计划和预算等;其次是一个高效的组织结构可以确保每个人都有明确的职责和任务,还可以实现员工之间的协作和信息共享;再次是领导可以组织,激励员工实现目标,领导者需要具备沟通、协调、决策和影响力等能力;紧接着来说是控制,需要监测和控制组织的运营和流程,确保符合既定的标准和要求;接下来是沟通,需要与员工、合作伙伴和客户进行有效的沟通,确保信息流畅和目标一致;最后是激励,通过奖励、认可、培训和发展等方式提高员工的工作积极性和生产力。
金字塔的中间层,是管理的策略和方法,这是一种对管理的长期规划和策略,帮助组织或个人更好地实现自己的目标和任务。这些策略和方法包括制定目标和计划、制定战略和规划、确定工作流程和标准、分配任务和责任、评估和反馈等等。这些管理方法帮助组织或个人在不同的阶段和环节中更好地协调和控制,确保目标的实现和达成。同时,这些方法也可以不断优化和改进,以更好地适应内外部环境的变化和挑战。
金字塔最底层的级别是基本的管理技能,麻雀虽小,五脏俱全,这一层级与顶层具有相似性,在很多管理手段上也具有通用性;同样也包括计划、组织、领导、控制、沟通和激励等方面的技能。在执行层面上,基本的管理技能是必不可少的,但是在更高层级上,还需要更高的管理技能,如战略规划、创新和战略实施等。这些技能需要更高层次的思维和战略眼光,以便能够引领组织走向未来并成功实现组织目标。
管理能力未雨绸缪诉求适应的金字塔文化模型,这是利用金字塔文化模型的典型特点即层次分明,以上统下;对于如何与具体实践相结合,可以从管理两个字解释出发(根据中华书局在1983年9月出版的《实用大字典(第1版)》),即治理、理会、过问及管束之意,这与现在经典管理学所说的计划、组织、领导与控制有异曲同工之妙。
管理中的计划指的是为了实现目标,对未来的活动、任务、措施等做出预先的安排和规划。计划可以分为长期计划、中期计划和短期计划。长期计划通常是指一年以上的计划,例如公司的战略规划;中期计划通常是指一个季度或一年内的计划,例如公司的年度经营计划;短期计划通常是指一个月或一个季度内的计划,例如公司的月度或季度销售计划。
组织指的是为了实现计划,将人力、物力、财力等资源进行合理的分配和调配,建立一个有效的管理体系,以便更好地实现计划的过程。组织可以分为正式组织和非正式组织。正式组织通常是指公司的组织结构,包括部门、职位、职责等;非正式组织通常是指员工之间自发形成的小团体或联盟。
领导指的是为了实现组织目标,对组织内部的成员进行有效的指导和管理,以便更好地实现组织的目标。领导可以分为正式领导和非正式领导。正式领导通常是指公司的高层管理人员,例如总经理、副总经理等;非正式领导通常是指公司的中层管理人员或员工,例如部门经理、项目经理等。
控制指的是为了确保组织目标的实现,对组织内部的各项活动进行监督和调节,以便及时发现问题并采取相应的措施加以解决。控制可以分为内部控制和外部控制。内部控制通常是指公司内部的管理制度、规范、流程等,用于监督和调节公司内部的各项活动;外部控制通常是指公司外部的法律、法规、标准、认证等,用于监督和调节公司外部的各项活动。
管理的四个基本方面,即计划、组织、领导和控制,作为管理中最基本的职能,需要相互配合,相互协调:计划对未来的活动、任务、措施等做出预先的安排和规划;组织将人员、资源、技术等因素进行合理地配置;领导通过对下属进行指导、激励、监督等方式,履行自身价值;控制是对组织和过程进行监视、评估和反馈,以确保组织目标的实现。这些看似简单实则每个企业各不相同,尤其是企业领导人如果成为了一个管理理论的学者或者管理方面的专家,可以断言,这个企业前景不妙,原因很简单,术业有专攻。因此专业的管理咨询问题一定需要专业的管理咨询机构参与,至于这一点,可以参照作者曾在中国社科院深造期间发表在科技资讯文章《论管理咨询服务对企业发展的价值》,说明管理咨询顾问成了与企业沟通的桥梁和纽带,企业也可以借助管理咨询的力量,推动企业内部变革与管理落地。
以下是通过企业文化建设对管理能力未雨绸缪提供的十条方略:
1、确定企业文化核心价值观。
2、通过视觉形象设计塑造企业形象。
3、提供培训和学习机会增强员工对企业文化的认同感。
4、创造良好的工作氛围,增强企业凝聚力。
5、关注员工的个性和需求,提高员工的满意度。
6、制定合理的奖惩制度,激发员工的工作热情。
7、加强部门和员工之间的沟通,提高协作能力。
8、建立传承机制,让企业文化代代相传。
9、积极参与社区活动,增强社会责任感。
10、不断优化和完善企业文化,提高企业的核心竞争力。
管理能力未雨绸缪诉求从适应需求层级来看,可以采用(借用)金字塔文化模型;沿用经典的管理四步骤即计划、组织、领导及控制进行开展,说到底,这就是经营企业的基本功力,没有太多的花哨,至于创新,可以谈,但切勿用“情”过深,否则将损伤企业的“精气神”。