在日益增加的商业风险和挑战下，企业必须通过数字化培训的手段实现精细化运营，从而实现降本增效的目标。

企业数字化培训的困境与解决之道

随着企业数字化转型的不断推进，数字化工具被广泛运用于企业培训领域。然而，目前企业数字化培训进一步发展却面临着多重困境和挑战。

一方面是部分培训人员未能真正理解数字化培训的本质，将其简单定义为将线下培训录制成视频并转移到线上。忽视了对员工学习习惯和学习体验的关注，导致企业采购或自制的课程未能发挥应有的效果，线上培训内容变成了无效的数字废墟。

另一方面，数字化技术仍存在不足。如缺乏过程数据监督、线上线下培训脱节、培训效果难以明确评估等问题仍然存在。这使得企业难以实现对培训过程的有效监控和评估，无法全面了解培训的效果和员工的学习进展。

那么，企业想要培养一批“作战能力强”的员工，到底应该怎么做呢？

以培训效果为核心，培养“能打仗”的员工

程颐在《二程遗书》中说过：“学习之道，必本与思”，也就是说，学习的本质是在于思考。而我们大脑的基本运作模式是：节能、稳定、预测和反馈。其中“节能”代表着我们的大脑习惯走捷径，以节省更多的能量，确保趋利避害，这与学习必须的思考是相悖的。

如果员工没有强烈的内在动机，无法克服天性中对捷径的倾向，那么他们在面对来自公司、领导等外部压力时往往不愿意主动学习，或者说学习的效果很差。那么，我们如何创造一场激发员工积极性、并能够取得显著效果的好的培训？

首先，我们要给到员工真正需要的内容。

培训赋能业务，让培训成为业务部门的合作伙伴，这些理念已经成为了企业培训领域的共识。因此，设计与实际业务需求结合的培训主题，是开启一场好的培训的关键。

通常来讲，培训部门可以通过问卷调查、员工访谈等方式调研员工需求，市面上有很多小工具可以满足这个需求。还有一些企业会让培训部门甚至培训团队下一线，从业务流着手，真正了解业务流程和痛点，让培训项目贴近业务。

其次，设计培训项目时要贯彻以效果为核心的原则。

目前很多企业的培训方式还是以灌输式为主，员工兴致不高、听讲不认真，或者是缺乏将理论知识运用于实践的能力等因素都会影响培训效果。针对以上情况，我们需要从两个问题着手解决。

一是如何提高员工的实践能力？

一般企业可以将应知应会等重理论的课程内容，通过线上课程的方式组织员工学习，通过设计在线互动环节，比如PK练习、任务、每日一练等提升员工参与感。而一些比较注重实战的知识和技能密集型企业，可以组织线下训练营，结合培训目标及业务需求选择合适的案例进行实训，令员工在解决案例问题的过程中建立思维，结合培训所学到的相关理论逐步解决问题，提升员工的实战能力。

因此，企业要在前期要做好案例库的建设，参考华为案例库沉淀方法，当每一个大型的项目结束后，相关负责人会将这个项目的名称、过程的文档、经验教训，可以链接的专家、过程精彩的照片、项目的整体打法、套路等等，做一个全面的复盘。等后续有员工在做类似项目时可以迅速链接到专家，学习项目经验。

二是如何提高员工的学习专注度？

有研究表明，人们学习时候的的注意力是随着时间推移不断波动的，一般情况下，一个人注意力高度集中的时间不超过10分钟。

有经验的培训讲师会做课堂设计，培训的过程中时不时甩一个包袱，或者是插入提问、讨论等环节，把学员的注意力拉回来。但是这种手段比较考验讲师的课程设计、演讲能力，效果如何也取决于当时的课堂氛围。最简单直接的的方式就是通过趣味互动游戏，引爆课堂气氛，进而调动员工的学习积极性。

我们制作了一个小工具——剥豆豆，这是一个线上线下培训场景都可以使用的游戏化答题工具，讲师可以根据培训内容，提前在线上创建好小题集，培训过程中，就可以直接开启游戏，学员通过手机扫描大屏幕的二维码加入游戏，或者点击链接进入游戏。

答题的过程中，动感的背景音乐配合实时的积分排名，营造出一种紧张的竞赛PK氛围，参训人员的注意力及积极性自然而然就被调动起来了。

剥豆豆解决的不仅仅是参与度的问题，同时也有助于讲师及时了解员工的知识掌握情况，针对知识难点或者员工掌握薄弱点进行强化，加深员工对知识内容的理解，提升员工实际运用知识的能力。

在设计完培训项目之后，就要思考如何将培训内容真正落地的问题了。

有一种常见的现象，员工在培训考核中的表现不错，但是培训后并没由采用培训中的新方法、新思维，公司的业务没有得到发展，员工的绩效没有提升。

抛开表像看本质，这是因为缺失了培训后改进计划的建立和改进计划跟踪的过程。员工参与培训后，到底有没有落地新方法、新思维，员工行为有没有发生改变，很多企业在培训结束后都是模糊的，不明确的。

基于这类问题，可以通过两个工具解决：

一是531计划。

员工在接受培训后，不仅需要对培训内容进行复盘，也需要建立个人的改进计划。

具体来说就是在培训项目结束后，员工需要写出5点收获，3点改进，1点立即实践，同时为管理者和相应业务负责人提供了检查和跟踪功能。

员工在预设检查日期内，需要完成1点实践计划的承诺目标，并会有业务相关负责人不定期追踪员工实际工作情况，由此督促员工对培训内容的落地，促进行为改变。

二是360度评估系统。

结合员工在531计划预设的检查日期，企业可以通过发起360评估，邀请直接管理者、下属或业务有交集的同事，对该员工531计划的行为改变或绩效结果进行评估，令每一次培训的效果可追踪、可视化，真正提升绩效，赋能业务。

最后，培训部门要全面评估培训效果，以此发现培训项目中的亮点和改进点，不断提升培训项目与业务需求的适配性。

柯式四级培训评估模式是目前应用广泛的评估模型之一。之前由于数字化技术的限制，很多企业在进行行为评估和反应评估时，通常采取领导谈话、述职答辩等迂回的手段衡量培训效果。这样不仅加大了培训部门的工作量，衡量的结果也存在主观性。

阔知EduSoho企培系统实现了全场景数字化的培训流程闭环，通过数字化手段多维度收集员工培训前、培训中、培训后的相关数据，在此基础上结合双擎考核、线下演练以及360评估等方式，解决了实现柯式四级培训评估模型在学习评估、行为评估和反应评估上的技术难题。

全场景数字化培训，提升企业培训效果

阔知创始人魏建强说到：“在企业培训领域实现全场景数字化，意味着将数字化技术应用于培训的各个方面。”

一是提高员工参与度。企业可以采用多种形式的互动和游戏化元素，提高员工的学习兴趣和参与度。这有助于加深员工对知识和技能的理解，提高培训效果。

二是过程透明，数据沉淀。企业可以通过数字化手段多维度的实时收集员工学习的过程数据，在数字化平台中员工所有的动作都会产生印记，这有助于管理者高效了解员工的学习情况，有利于企业持续优化培训计划，提高培训质量。

三是提升培训效率。从培训的需求调研到最终的实践成果检验，企业将数字化贯穿始终，每一个步骤都有迹可循。有利于用更小颗粒度去做精细培训，借助系统的力量减少非必要的人力劳动工作。

四是效果可视化。在培训完成后，引入员工行为和绩效结果改变的数字化工具，培训组织者可以通过各种数据看到培训过程和成果，有利于衡量培训的有效性。

阔知EduSoho企培系统作为一种全新的数字化培训解决方案，帮助企业打造数字化培训流程闭环，从员工的培训需求调研、全程管控员工培训过程，再到追踪员工培训落地情况等等，有效提升了培训效果和效率，为企业的可持续发展提供了坚实的人才基础。