个人简介：培训的设计和开发——发展专业的教学知识
* 制定一个培训项目的进程
* 区分战略目标、业务目标、培训目标
* 拟订教学目标
* 培训方案的开发

重要成果：通过案例分享、经验交流讨论，参加者可以获得在实际工作中必不可少的技能和方法，帮助他们自己找到走出以上3个困惑的光明之路。